Reklamation

Reklamation

Er der opstået en fejl på dine sko? Reklamationen klarer du online – udfyld en kort formular og beskriv, hvad der er sket. Vi vender tilbage senest 14 dage efter din henvendelse.

Sådan reklamerer du

  1. Udfyld retur- og reklamationsformularen i din kundekonto ved den pågældende ordre, eller skriv til orders@premiumbarefoot.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og fotos.
  2. Afvent vores svar – vi bekræfter henvendelsen og oplyser den videre proces.
  3. Pak skoene forsvarligt (beskyt den originale æske med en yderemballage), og send dem til adressen nedenfor.

Returadresse

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, indgang A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tjekkiet

Ved en berettiget reklamation betaler sælger fragten.

Sådan forløber reklamationen

Bliver reklamationen godkendt, reparerer vi skoene, ombytter dem til et nyt par, giver afslag i prisen eller refunderer beløbet – efter dit krav og købelovens regler. Reklamationsretten er 2 år fra leveringen.

Hvad er ikke omfattet

Almindeligt slid, mekaniske skader opstået efter leveringen, følger af forkert pleje eller egne reparationer samt en forkert størrelse.

Vil du bare returnere skoene?

Passer størrelsen ikke, eller har du fortrudt, er det ikke en reklamation, men fortrydelsesret – den har du i 14 dage uden begrundelse.

De detaljerede regler finder du i reklamationsbetingelserne og i handelsbetingelserne.